Le matching émotionnel : votre nouvel atout marketing en 2025

3 minutes pour apprendre à adapter vos messages aux émotions de vos clients.

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News décembre 2024

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Avant, il suffisait d’appliquer quelques principes de marketing pour obtenir des résultats.

Depuis quelques mois, l’arrivée de l’intelligence artificielle a élevé les standards du marché. Le marketing est devenu plus accessible et donc les entreprises deviennent plus compétitives.

Cette évolution est intéressante, car elle pousse les marketeurs à exploiter pleinement les outils issus de la psychologie et des neurosciences.

Et en 2025, vous allez voir apparaître une nouvelle tendance : le matching.

Le matching, c’est quoi ?

Imaginez : chaque mot, chaque visuel, chaque ambiance parfaitement adaptés à la personnalité, l’état émotionnel ou le contexte de votre audience. C’est précisément ce que le matching vous permet d’accomplir.

Pourquoi ça marche ?

Parce que notre cerveau est irrésistiblement attiré par ce qui lui ressemble. Des messages finement ajustés à vos clients déclenchent des zones de plaisir et renforcent l’impact persuasif.

Les études montrent une augmentation des taux de conversion de 10 à 50 %.

Exemple récent : la campagne de Trump 2024

Un exemple de matching est la campagne de Donald Trump. Il a adapté son discours à chaque préoccupation locale :

• Ohio : exploitation des craintes liées à l'immigration avec des déclarations polémiques pour mobiliser son électorat.

• Texas : mise en avant des valeurs conservatrices et religieuses avec des slogans comme "Dieu, les armes, et Trump.

• Wisconsin : focalisation sur des enjeux économiques pour convaincre les électeurs indécis.

Pendant ce temps, Kamala Harris mettait l’accent sur des thèmes nationaux, sans personnaliser ses discours de manière aussi spécifique.

C’est exactement ce que vous devez faire en 2025 : utiliser le matching.

Dans cet e-mail, je vais aborder le matching émotionnel.

Le matching émotionnel

Le matching émotionnel consiste à adapter votre message à l’état émotionnel de votre audience.

Le principe est simple : vous devez vous aligner sur l’émotion que vos clients ressentent maintenant.

• Par exemple, une personne dans un état d’excitation répondra mieux à un message dynamique et énergique.

• Inversement, une personne dans un état calme préfèrera un message plus apaisant.

Exemple 1 : Une boisson énergisante.

Ne dites pas :

Notre boisson vous offre un boost d'énergie pour bien démarrer la journée

Mais plutôt :

Vous êtes fatigué ? Retrouvez votre énergie et accomplissez plus chaque jour avec notre boisson revitalisante.

Exemple 2 : Une formation de méditation

Ne dites pas :

Découvrez notre programme de méditation pour retrouver de la sérénité.

C’est l’accroche d’une publicité utilisée par l’une de mes clientes. On peut aller plus loin avec le matching émotionnel.

Voici une nouvelle version :

Stressé après une longue journée ? Détendez-vous et accordez-vous une parenthèse de calme en seulement 10 minutes avec nos méditations guidées

Vous voyez la différence ? Vous devez utiliser l’émotion que votre client ressent “maintenant”.

Utilisez des déclencheurs émotionnels

Dans certains cas, utiliser des mots comme "stressé" ou "peur" n’est pas considéré comme du beau marketing. Les meilleurs marketeurs ne nomment pas les émotions, ils les activent.

Exemple 1 : Au lieu de dire “Stressé ?”

L’impression de courir après le temps, sans jamais le rattraper ? Accordez-vous une parenthèse de calme en seulement 10 minutes avec nos séances guidées.”

Exemple 2 : Évitez d’utiliser le mot “peur”

Ne dites pas : Peur de perdre des opportunités ?

Mais plutôt : Des devis qui restent sans retour et des concurrents qui raflent vos opportunités ?"

Vous voyez la différence ?

Pour bien utiliser le matching émotionnel, traduisez l’émotion en situations concrètes.

Utilisez le vocabulaire de vos clients

Sur l’exemple précédent, vous avez peut-être remarqué que j’ai retiré le mot"sérénité". C’est un mot souvent utilisé par les copywriters et proposé par Chat GPT.

Alors pourquoi le supprimer ?

Parce qu’il n’est pas utilisé par les clients. Dans le cas de la méditation, les clients ne parlent pas de sérénité, mais plutôt de trouver des moments de calme. C’est pour ça que j’ai préféré utiliser “une parenthèse de calme”.

Un autre exemple avec un client qui propose des solutions de prévoyance.

Voici un ancien message publicitaire :

Prévoyez votre avenir avec nos solutions […]

Nous avons analysé avec des outils des milliers d’échanges commerciaux dans le domaine de la prévoyance et les clients ne disent pas souvent :

“Je veux prévoir l’avenir”

Mais expriment des besoins plus concrets comme :

“Je veux être certain que ma famille n’aura pas de problèmes financiers”.

Voici un exemple d’une publicité :

“Protégez votre famille en cas d’imprévus”

Pour bien activer le matching émotionnel, utilisez les mots de vos clients.

En résumé : passez du mode “informatif” au mode “empathique”

Un message purement informatif s’adresse à la logique, mais un message empathique s’adresse à l’émotion que la personne ressent.

Il ne s’agit pas simplement de présenter des faits, mais de dire à votre audience :

“Je vois ce que vous vivez, je sais ce dont vous avez besoin, et voici comment nous pouvons y répondre”.

C’est ça le matching émotionnel.

Je pourrais écrire un livre sur le matching. Si vous voulez en savoir plus, n’hésitez pas à me le dire.

Vous avez aimé ? N'hésitez pas à laisser un like, cela fait plaisir !

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