Votre photo de profil influence vos ventes
3 minutes pour comprendre comment une simple photo de profil peut influencer les ventes d'une entreprise.
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Le podcast avec Alec Henry a généré 62 000 vues. Merci pour tous vos retours. Ils sont très encourageants et motivants (voir le podcast)
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Introduction
On nous apprend à ne pas juger un livre à sa couverture, mais lorsque nous voyons un nouveau visage, notre cerveau fait exactement l’inverse. Il peut décider si vous êtes une personne de confiance, compétente, sympathique ou dominante à partir d’une simple photo de profil.
Mais est-ce que cette première impression influence la qualité de la relation ? La réponse est oui.
Les premières impressions durent vraiment
Des chercheurs ont présenté à des participants des photos de quatre femmes qui souriaient dans un cas et avaient une expression neutre dans l’autre.
Les participants devaient évaluer la personnalité des femmes à partir des traits du Big Five :
l’extraversion
la stabilité émotionnelle
le caractère consciencieux
l’ouverture à l’expérience
l’agréabilité
Ensuite, les participants rencontraient la personne quelque temps plus tard et devaient apprendre à se connaitre. Après chaque rencontre, les participants devaient à nouveau évaluer la personne.
Résultats
Ceux qui avaient une impression positive à partir des photos ont confirmé cette impression après la rencontre face-à-face. Par exemple, si un participant trouvait la personne agréable, ouverte d’esprit à partir de la photo, alors il confirmait ses impressions quelques mois plus tard, lorsqu’il rencontrait la personne.
À l’inverse, les participants qui avaient une impression négative ont conservé ce jugement après la rencontre.
Les femmes étaient jugées différemment juste à partir d’une simple photo de profil.
Comment expliquer ce résultat ?
Cette tendance s'explique par ce que l'on appelle en psychologie la "prophétie auto-réalisatrice"
Une personne qui déclare aimer la personne à partir d’une photo va avoir tendance à interagir avec elle en face-à-face de manière plus amicale et plus engagée.
Ces résultats confortent l’idée que même après avoir “lu un livre”, on le juge encore par sa couverture.
Lorsque j’enseignais la psychologie sociale à l’université, j’expliquais qu’une personne qui sourit est perçue comme plus digne de confiance et plus compétente.
Sauf qu’une étude récente va apporter une nuance à cette affirmation.
Le sourire de votre photo impacte vos ventes
Le sourire influence la relation, mais est-ce que les sourires sont-ils tous égaux ?
La réponse est non.
Si vous vendez un produit ou un service dans lequel votre client risque de perdre quelque chose, alors votre client va préférer un léger sourire.
Expérience
Dans une étude, les chercheurs ont présenté deux publicités pour un programme gratuit dans le domaine du coaching en nutrition. La seule différence :
Un léger sourire
Un grand sourire
Dans une des conditions, on disait “un mauvais conseil en nutrition est risqué.”
Résultats
Lorsque le risque n’était pas évoqué, alors les gens faisaient plus confiance à la publicité avec un grand sourire.
Alors que lorsqu’on évoquait un risque élevé, les résultats s’inversaient. Les participants préféraient la personne avec un léger sourire.
Cette observation s'est confirmée dans d'autres études. Par exemple, les chercheurs ont analysé plus de 324 créateurs de projets Kickstarter. L’analyse des résultats montre que les créateurs qui affichent un large sourire obtenaient plus du deux fois de partages sur Facebook. Cependant, les photos avec un léger sourire généraient deux fois plus de financements (21 650,12 $ contre 10 179,26 $).
Les auteurs de l’étude concluent que dans une situation à haut risque où nous essayons d’éviter une perte (ex : une chirurgie cardiaque), nous éviterons quelqu’un avec un large sourire.
Application
Une simple photo va jouer sur la première impression que vous allez transmettre et est susceptible d’influencer vos ventes. Lorsque vous affichez des photos d’employés ou de vous-même pour promouvoir votre activité, modifiez l’intensité du sourire en fonction de ce que vous souhaitez transmettre.
Par exemple, un avocat va probablement choisir une photo avec léger sourire qu’un grand sourire.
Personnellement, j’ai choisi un large sourire pour ma photo sur LinkedIn pour favoriser les interactions en messages privés et une photo avec un sourire léger pour ma proposition commerciale.
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Merci Merci Romain
C'est franchement très intéressant! Je vais assurément avoir du fun à lire ton contenu. Merci!